Política de Privacidade

1. Introdução

A Pluvio Consultoria Ltda. ("Pluvio", "nós" ou "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular de dados pessoais.

Esta política aplica-se ao site pluvio.pro e a todas as comunicações realizadas por meio dos nossos canais de contato. Ao nos contatar ou utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, telefone e mensagem.
• Comunicações diretas: e-mails, mensagens e ligações telefônicas que você nos envia.
• Navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso (via cookies analíticos, quando consentidos).

Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou informações financeiras.

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e para cookies opcionais.
• Legítimo interesse: para responder a consultas recebidas e melhorar nossos serviços.
• Execução de contrato: para o cumprimento de obrigações decorrentes de engajamentos contratados.

4. Como usamos seus dados

• Responder à sua mensagem de contato ou consulta.
• Conduzir as etapas de um engajamento contratado.
• Enviar informações sobre nossos serviços, quando solicitado.
• Melhorar o desempenho e o conteúdo do nosso site (via dados agregados e anônimos).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome (como serviços de hospedagem e e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados adequados. Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para uso próprio destes.

6. Proteção dos dados

• Comunicações por e-mail com criptografia TLS.
• Armazenamento em servidores com controles de acesso restritos.
• Acesso interno aos dados limitado às pessoas envolvidas diretamente no seu atendimento.
• Procedimento de comunicação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato de consultas não convertidas em engajamento são mantidos por até 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos pelo período do contrato acrescido de 5 anos para fins de registro.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais (analíticos e de preferência), sujeitos ao seu consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Seus direitos como titular

Com base na LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

10. Links para terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você identificar que recebemos dados de um menor, entre em contato para que possamos excluí-los imediatamente.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização indicada no topo. Em caso de alterações significativas, você será notificado por e-mail caso seja nosso cliente ou assinante.

13. Contato e encarregado de dados

Para questões relacionadas a dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Engenheiro Roberto Freire, 1962 — Capim Macio, Natal — RN, 59082-095
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd